Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site mdbestpartner.com et l'application Espace Client est EL GHALY BEST PARTNER SARL, RC Casablanca n° 377427, siège social 82, Angle Boulevard Abdelmoumen et Rue Soumaya, Résidence Shehrazade 1, 3e étage n°13, Quartier Palmiers, Casablanca.
Le traitement est déclaré auprès de la CNDP / ANRF, conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Contact du responsable : contact@mdbestpartner.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Identification
- Nom, prénom, dénomination sociale, nationalité, pièce d'identité ou passeport
- Coordonnées
- Adresse postale, email, numéro de téléphone
- Données société
- RC, ICE, IF, patente, statuts, forme juridique, activité déclarée
- Données contractuelles
- Formule souscrite, durée d'engagement, historique de facturation et de paiement
- Courrier
- Métadonnées et copies numérisées des plis reçus à l'adresse de domiciliation
- Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de connexion à l'application
Les champs obligatoires sont signalés dans nos formulaires. À défaut de fourniture, la souscription ou la prestation ne peut être traitée.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour : l'exécution du contrat de domiciliation ou de prestation ; la constitution et le suivi de votre dossier ; la gestion du courrier et sa réexpédition ; la facturation et le recouvrement ; la réponse à vos demandes ; le respect de nos obligations légales, comptables et fiscales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment ; et, avec votre accord, l'envoi d'informations commerciales.
4. Base légale
Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat vous liant à Best Partner, sur le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis en qualité de domiciliataire, sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et l'amélioration de nos services, ou sur votre consentement pour les communications commerciales et les cookies non essentiels.
5. Destinataires
Vos données sont traitées par les collaborateurs habilités de Best Partner. Elles peuvent être communiquées aux administrations marocaines dans le cadre de nos obligations légales (Registre de Commerce, administration fiscale, CNSS, autorités judiciaires sur réquisition), ainsi qu'à nos prestataires techniques : hébergement du site et de l'infrastructure applicative, messagerie électronique, services d'acheminement du courrier.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors du Maroc
Certains prestataires techniques sont établis hors du Maroc (Squarespace aux États-Unis, LWS en France). Ces transferts sont encadrés conformément aux exigences de la Loi 09-08 et limités à ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du service.
7. Durée de conservation
- Dossier client actif
- Pendant toute la durée de la relation contractuelle
- Pièces d'identification
- 5 ans après la fin du contrat, au titre des obligations de vigilance du domiciliataire
- Documents comptables et factures
- 10 ans, conformément à la législation comptable marocaine
- Courrier numérisé
- 12 mois, sauf demande de suppression anticipée
- Prospects sans suite
- 3 ans à compter du dernier contact
- Données de connexion
- 12 mois
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), authentification des accès à l'espace client, hébergement sur des infrastructures sécurisées, restriction des accès aux seuls collaborateurs habilités et sauvegardes régulières.
9. Vos droits
Conformément à la Loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès à vos données, d'un droit de rectification des données inexactes, d'un droit d'opposition pour motif légitime, d'un droit de suppression des données dont le traitement n'est pas rendu obligatoire par la loi, et du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité à contact@mdbestpartner.com ou par courrier à l'adresse du siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP — Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, Rabat.
10. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité de la navigation, ainsi que des cookies de mesure d'audience destinés à comprendre l'usage du site de manière agrégée.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus des cookies essentiels peut altérer certaines fonctionnalités du site.
11. Application mobile
L'application Espace Client Best Partner dispose de sa propre politique de confidentialité, accessible depuis sa fiche sur les plateformes de téléchargement et depuis l'application elle-même. Les principes énoncés ci-dessus s'y appliquent également.
12. Mineurs
Nos services s'adressent exclusivement à des personnes majeures agissant dans un cadre professionnel. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
13. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, les clients seront informés par email.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique : contact@mdbestpartner.com — +212 6 23 44 24 93. Voir également nos Mentions légales.